Envíos y Devoluciones

Formas de envio y plazos de entrega

 

Regalokana sólo entregará pedidos en España e islas. El plazo de entrega es de 72 horas a 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido.

Los pedidos serán enviados directamente desde Regalokana a través de sus operadores logísticos.

Los gastos de envío son de 4,99€ para España Peninsular y gratuitos para pedídos de 49€ o más a través de Correos. Los gastos de envío para las Islas Baleares son de 8,99 € y gratuitos para pedídos de 200 €  y para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla serán de 10,99€ y gratuitos para pedídos de 300 € o más. 

En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente 3/7 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.

Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de www.regalokana.es. Puede escribirnos a info@regalokana.es o llamar al 91 126 15 19. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.

Devoluciones

Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso debe ponerse en contacto a info@regalokana.es o llamar al 91 126 15 19

Podrá devolvernos la mercancía siempre que comunique su intención en el plazo de una semana después de recibido el pedido y siempre que mantenga en optimo estado su embalaje. Para ello debe ponerse en contacto con nosotros en info@regalokana.es, llamar al 91 126 15 19  o también puede utilizar nuestra sección de contacto.

Siempre que la devolución responda a defectos del producto, Regalokana asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Usted podrá reponerlo ó sustituirlo por otros artículos.

Si las razones de devolución son ajenas a Regalokana, es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado pero a pesar de ello quiere devolverla, deberá mandar el producto en su embalaje original y en perfecto estado.